弊社ウェブサイトを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーの条件に同意したものとみなされます。
- 概要
Lonza Group Ltd.およびその関連会社(以下、個別においても総称においても、「ロンザグループ」)は、お客様およびその個人情報の保護に努めています。そのため、当ウェブサイトを含むロンザグループが提供するサービス(以下「本サービス」)に適用される本プライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を作成しました。
当ウェブサイトを利用することにより、お客様は本ポリシーに記載される情報の収集および利用に同意したものとみなされますので、お客様には時間をかけて本ポリシーをお読みいただくことを強くお勧めします(なお、同意はいつでも撤回できます)。
本ポリシーは、弊社によるデータ保護規則の遵守に関する情報をお客様に提供することを目的としており、弊社ウェブサイトを閲覧中または本サービスを利用中にどのような情報が収集され、弊社ウェブサイト上で登録することでロンザグループアカウントを作成した際、または問い合わせフォームへ入力した際に提供した個人情報がどのように利用されるかについて記載するものです。ロンザグループが本ポリシーに記載されていない方法でお客様の個人情報(以下に定義)を利用する場合は、お客様にその旨を通知します。適用されるデータ保護法により義務づけられる場合は、お客様に同意を求めるか、または特定のサービスに関して提供する手段を用いる、もしくはprivacyofficer@lonza.comまで電子メールを送付することによってお客様が当該目的での利用を「オプトアウト(除外)」できるようにします。
弊社のウェブページには、第三者が所有または提供するウェブページ、ツールもしくはサービスへのリンクが含まれている場合があります。第三者プロバイダーが提供するサービスには、クレジットカード、登録、支払または決済サービスなどがあります。そのようなサービスを利用した場合、当該サービスには、当該第三者プロバイダーのプライバシーポリシーが適用されます。本プライバシーポリシーは、当該第三者のウェブページ、ツール、サービスには適用されません。また、ロンザグループは、当該ウェブページ等または当該ウェブページ等を通してお客様が提供された個人情報に関する責任を明示的に一切負いません。
- 個人情報
「個人情報」とは、個人の氏名、住所、IPアドレス、電子メールアドレス、電話番号、免許証番号、医療識別番号、写真、金融口座番号情報その他の個人を特定できる特性など、直接または間接的に実在の人物を特定できる情報をいいます。個人の特定は、個人の身体的、生理的、精神的、経済的、文化的または社会的なアイデンティティを1つ以上参照することによって可能となります。個人情報には非特定化されている情報は含まれません。
- 弊社が収集する個人情報
お客様がロンザグループのアカウントを作成した場合、問い合わせフォームへ入力した場合、製品の発注を行った場合または本サービスにアクセスした場合、お客様は一定の個人情報を提供することになります。
ロンザグループは、当ウェブサイト上でお客様から提供していただいた個人情報を収集します。収集する情報には以下の情報が含まれる可能性があります。
- 連絡先情報ー氏名、役職、会社名、所属部署、電子メールアドレス、居住先住所、電話番号、その他お問い合わせフォーム、登録・申請手続き、産業見本市その他のイベント中に提供されたか、または顧客情報サービスに関連して提供された連絡先情報など。
- 職務情報ー職歴、職務内容記述書および関連する情報、推薦状、推薦人、その他登録または申請手続きにおいて提供された情報など。
- 取引情報ー連絡先情報、関心のある製品、購入要件、クレジットカードその他の支払情報などの金融情報、購入履歴、ショッピングカート情報、および顧客サービス担当またはロンザグループの顧客サービスツールを通して提供していただいた情報など。
- 調査に対する回答ーウェブサイト上、アプリもしくは電子メール、電話その他の方法による調査に回答していただくことで提供された情報。これにはロンザグループが利用する第三者の調査サービスを通じて提供された回答も含まれます。
ロンザグループは、個人情報を取り扱うにあたり適切な対策を講じていますが、正確な個人情報の維持と必要に応じた個人情報の更新はお客様に全面的にお願いしています。
また、お客様がロンザグループのウェブサイトにアクセスすると、お客様のブラウザから提供された情報がサーバーに自動的に記録されます。一般に、このような情報は、お客様がどのウェブサイトにアクセスする場合も自動的に提供されます。サーバーログに記録されたこのような情報には、お客様の特定の情報(IPアドレス、ブラウザのソフトウェア、使用言語、アクセス日時その他の情報および/またはお客様のコンピューターおよびご使用のインターネットブラウザを独自に識別するcookieが含まれるが、これらに限定されない)が含まれている可能性があります。ロンザグループはまた、お客様が本サービスを利用することに関連して、ロンザグループのCookieに関するポリシーに定めるcookieをウェブサイト上で使用することによって、お客様の個人情報を収集する場合があります。
さらに、お客様がロンザグループに電子メールを送信する度に、ロンザグループはその電子メールを保持し、お客様の関心があるものを調べ、それにお応えできるようにします。弊社は、提供された情報の検証、および弊社の事業の運営ならびに拡大のために、公的に利用可能な情報を利用する場合もあります。
- 個人情報の処理および利用方法
- ロンザグループで募集中の職種への応募者の申請書を処理するため。
- お客様から要請された情報、サービスまたはサポートおよび関連するアフターサービスを提供するため。
- お客様を特定し、製品やサービスの更新について適宜連絡をするため。
- 弊社のサービスに有用なその他のお知らせを送付するため。
- お客様と弊社の関係を管理し、関連する処理を実行するため。
- 弊社のサービス、イベント、会議または弊社取引先のサービス、イベント、会議等について、電子メール、電話、ソーシャルメディア・プラットフォームなどを通して宣伝するため。
- 正確性に関して情報を比較し、第三者に確認するため。
- 弊社が違法、不法または有害である可能性があると判断する活動を発見し、調査し、防止するため、および弊社のプライバシーポリシーおよび/または本ポリシーで言及する弊社の条件その他の目的を履行するため。
- 弊社がお客様に提供するサービスの改善に役立て、ウェブサイトを調整するために、市場調査、ウェブサイトアクセス数、販売その他の市場情報に関する統計調査を実施するため。
弊社ウェブサイトで登録した際、または問い合わせフォームへ入力した際に弊社に提供される個人情報を、本プライバシーポリシーに従って、弊社が利用することをお客様が明示的に同意された場合、当該個人情報は、詳述するCookieに関するポリシーに記載される特定のcookieを使用することによって取得される情報に関連付けられる可能性があります。上記は、サイトの機能性を調整するために使用するcookie、パフォーマンス関連のcookie、宣伝目的ならびに弊社の見込み客創出プロセスで使用するcookieに適用されるか、またはお客様がロンザグループのウェブサイトで、「記憶する」のボックスにチェックを入れた場合に適用されます。弊社がこのような方法で個人情報を使用することをお客様が希望しない場合、下記第12条に記載されるロンザグループの問い合わせ先に連絡することにより、将来にわたりいつでも同意を撤回することができます。
ロンザグループはお客様の個人情報を慎重に取り扱っています。したがって、ロンザグループは限られた場合にのみ、お客様の個人情報を共有します。下記に該当する場合にお客様の個人情報を共有します。(i) 本プライバシーポリシーに従う場合、(ii) お客様の同意を得ている場合、(iii) 本プライバシーポリシーに記載される目的のために、ロンザグループのグループ会社内で共有する場合、(v) 本プライバシーポリシーに記載される目的のために、ロンザグループの第三者サービスプロバイダー、コンサルタントまたは代理店と共有する場合、(vi) 法令または公共政策によって義務づけられる場合、(vii) 実際の訴訟または提起されている訴訟に関連して、弊社の財産、セキュリティ、人員その他の権利または利益を保護するために必要な場合、または (viii) その条件を履行しようと努める場合。
お客様は、弊社の取引相手のウェブサイトのハイパーリンクから当ウェブサイトにアクセスされる場合もあります。そのような場合、弊社と取引相手との契約関係に従って、行動パターンを含め、お客様の個人情報詳細や購入情報などが当該取引相手と共有されることに同意したものとみなされます。
ロンザグループは、個人情報以外の情報が含まれている情報を適宜第三者と共有する場合があります。お客様が第三者のウェブサイト(ソーシャルメディアのサイトなど)にデータを提供するよう弊社に依頼した場合でも、相手先のサーバーは安全でない可能性もあります。弊社および弊社の取引先の第三者が講じている対策にかかわらず、インターネットは安全ではないことをご承知おきください。結果として、違法にもかかわらず他人が個人的なメッセージまたはデータを傍受し、当該メッセージまたはデータにアクセスする場合もあります。
ロンザグループの一部が第三者に売却された場合、または資産の一部が第三者に譲渡された場合、譲受人が弊社と異なる業種であったとしても、お客様の個人情報は、価値ある資産として譲受人に譲渡されます。弊社の顧客データベースは、全部または一部につき、残りの事業とは別に売却される可能性があります。購入予定者およびその顧問は、売却手続きの一環としてデータへの制限されたアクセス権を得る場合もあります。ただし、お客様の個人情報の利用は、引き続き本プライバシーポリシーの対象となります。同様に、清算、破産または更生管財手続が万一発生した場合、お客様の個人情報は株式譲受人に移転する可能性があります。
お客様が、ロンザグループのウェブサイト上で、たとえばブログにコメントを投稿するなど、情報を公に共有した場合、Googleなどの検索エンジンによって検索可能、つまり情報が公開されるということをご承知おきください。
- セキュリティおよびデータの保存
ロンザグループは、お客様の個人情報が無許可でまたは不法に処理されることを防止するために、また、お客様の個人情報に偶発的な紛失、破壊、損傷が生じないようにするために、あらゆる合理的な技術的かつ組織的な対策を講じています。システムが完全に安全であるとはいえませんが、ウェブサイトで実行される対策は、処理するデータタイプに適したレベルまで、セキュリティ問題に関するロンザグループの脆弱性を軽減するものであると考えます。弊社は、お客様のデータベースを保護するセキュリティ対策を構築しており、お客様のデータベースへのアクセスを社内で制限しています。ロンザグループは、オンライン上で収集する個人情報のセキュリティと秘密性を確保するため、業界標準のファイアウォールとパスワードで保護されたデータネットワークを使用しています。お客様の個人情報を取り扱う過程で、情報が紛失、誤用、不正アクセス、開示、改変、破壊されないよう合理的に構築された対策を講じています。
ただし、以下の場合については引き続きお客様の責任となります。
- お客様がロンザグループのウェブサイトのユーザーアカウントを所有している場合において、以下を行うこと。
・ウェブサイトを利用しないときはログオフまたは終了すること。
・お客様のデバイスがウェブサイトにログオンされている間(モバイル、Wi-Fi、共用アクセス接続を通してのお客様のデバイスへのログオンも含む)、他人にウェブサイトの利用をさせないようにすること。
・お客様のパスワードその他のアクセス情報を秘密に保持すること。お客様のパスワードとログイン詳細はお客様個人のものですので、他人に渡すことや、ネットワークなどの共用アクセス接続を設定するために使用することは避けてください。お客様は、当ウェブサイトの利用に限定したパスワードを使用してください。他のウェブサイトまたは電子メールアカウントと同じパスワードは使用しないでください。
・有効なインターネットセキュリティを維持すること。たとえば、電子メールアカウントやFacebookアカウントが漏洩すると、お客様がアカウント詳細を弊社に登録していたり、そのアカウントでアクセスできるようにしていたりする場合、お客様のアカウントで他人が弊社にアクセスすることが可能となります。電子メールアカウントが漏洩した場合、パスワードのリセットを申し込むために電子メールアカウントが使用され、お客様のアカウントにアクセスできる可能性も生じます。すべてのアカウント詳細の安全性を保護してください。アカウントが漏洩したと思った場合は、アカウント認証情報を変更してください。特に、漏洩したアカウントでお客様の弊社アカウントにアクセスされないようにしてください。お客様のアカウントの安全性を保護できるよう、出来る限り早急に弊社へご連絡ください。また、必要に応じて、影響を受けそうな人に注意を促してください。
ロンザグループは、お客様の同意なしに、個人情報を第三者に販売、貸与、提供することはありません。本プライバシーポリシーに別段の記載がない限り、個人情報が第三者に移転されることはありません。ロンザグループは、個人情報を第三者の安全なサーバーに暗合化された形で保管する場合があります。
ウェブサイトでロンザグループの最新ニュースを購読された場合、ロンザグループはお客様に電子メールを送信するために、ロンザグループが指定した代理店にお客様の氏名と電子メールアドレスを提供する場合があります。このような代理店は、ロンザグループの代理として電子メールを送信する目的以外でお客様の個人情報を保管および/または使用することを許可されていません。
当社は、処理目的およびその他関連目的のために必要な限りにおいて、回収、処理および/または使用したお客様の秘密情報を保持します(たとえば、特定の取引詳細および通信記録は、取引に対する請求期限の満了まで保有されるか、または当該データの保有に関する規制上の要件を遵守するために保有されます)。したがって、情報が2つの目的のために使用される場合、より遅い期間を有する方の目的が終了するまで情報を保持します。ただし、短い期間を有する方の目的が満了した場合、その情報の使用を中止します。弊社は、お客様の個人情報へのアクセスを関連目的のため情報を使用する必要がある者に限定しています。弊社の情報保持期間は業務上の必要性に基づいており、必要性がなくなった個人情報については再特定化不可能な方法で非特定化するか(非特定化した情報を保持する場合もあります)、または安全に廃棄します。
- お子様の個人情報
- お客様の権利
お客様に許可していただいた場合、弊社はたとえば郵便、電話、ショートメッセージサービス(SMS)、テキスト/画像/ビデオメッセージ、ファックス、電子メールを指定することで、製品、サービス、プロモーション、特別提供、イベント、ネット配信、会議および慈善運動などお客様が関心を持ちそうなものについて、お客様に連絡することができます。お客様が弊社からダイレクトマーケティングによる連絡の受信を希望されない場合、いつでも受信を停止することができます。
また、お客様は、お客様の国の法律で許可される限りにおいて、ダイレクトマーケティングの目的のために個人情報を処理することに異議を唱える権利を有します。お客様が異議を唱えるのが一般的なダイレクトマーケティングに対してではなく、特定の媒体(たとえば、電子メール、電話など)によるダイレクトマーケティングに対してである場合、その媒体を明記してください。
さらに、お客様は、お客様の国の法律で許可される限りにおいて、ある条件および例外条件に従ってお客様について収集された個人情報について、アクセス、修正、削除、制限する権利、忘れられる権利、またはその処理に異議を唱える権利、データポータビリティを要請する権利も有します。
EUにおけるこのような権利についての詳細は、EU一般データ保護規則(http://www.eugdpr.org/the-regulation.html)をご覧ください。
もし、上記のいずれかのことでご質問がありましたら、privacyofficer@lonza.comまで電子メールでお問い合わせください。
お客様は、データ保護規制当局に苦情を申し立てる権利も有します。
- Cookie
弊社は、ウェブサイト上で弊社のCookieに関するポリシーに記載されるcookieを使用します。お客様は、ブラウザの設定を変更することで、cookieの使用を中止することもできます。ただし、cookieの使用を中止した場合、当ウェブサイトの機能を十分に利用できなくなる可能性があることをご承知おきください。
- EEA(欧州経済領域)外またはスイス国外への個人データの転送
ロンザグループのすべての会社は、本プライバシーポリシーに記載される目的のために、ロンザグループのいずれかの会社が収集した個人情報にアクセスすることが許可されます。サービスを提供するうえで必要な場合、本ポリシーに記載される限定的な目的を条件として、ロンザグループは、お客様の個人情報を第三者サービスプロバイダー、コンサルタントまたは代理店と共有する場合があります。ロンザグループの各会社または第三者サービスプロバイダー、コンサルタントもしくは代理店がEEA域外または承認された第三国に所在する場合、個人情報の転送のすべてに上記記載の条件が適用されます。
- Googleアナリティクスーステートメント
ロンザグループのウェブサイトでは、Google, Inc.(以下「Google」)が提供するウェブ解析サービスであるGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスでは、「cookie」を使用します。cookieは、お客様のコンピューターに保存されるテキストファイルのことで、ユーザーによるウェブサイトの利用状況を解析するのに役立ちます。当サイトの利用状況についてcookieが生成した情報(IPアドレスを含む)は、米国内のサーバーに転送されGoogleによって保管されます。Googleはこの情報を使用して、お客様によるウェブサイトの利用状況を分析し、ウェブサイトでの活動状況に関するレポートをウェブサイト運営者向けに収集し、ウェブサイトでの活動状況およびインターネットの利用状況に関連するその他のサービスを提供します。Googleは、法律により義務づけられている場合、またはGoogleに代わって第三者が情報を処理する場合、この情報を当該第三者に転送する場合があります。Googleは、お客様のIPアドレスをGoogleが保有する他のデータに関連付けることはありません。お客様は、ブラウザの設定を変更することで、cookieの使用を中止することもできます。ただし、cookieの使用を中止した場合、当ウェブサイトの機能を十分に利用できなくなる可能性があることをご承知おきください。当ウェブサイトを利用することで、お客様は上記に記載する方法および目的でGoogleがお客様のデータを処理することに同意したものとみなされます。詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。
- 本ポリシーの変更
- コンプライアンス
ご質問またはご意見をお受けした場合は、そのようなご質問またはご意見に関してお客様にご連絡し、問題に対処するための適切な措置を講じます。
- お問い合わせ
当ウェブサイトを運営するロンザグループは、本プライバシーポリシーに基づき当社が処理するお客様の個人情報に関するデータ管理者です。本プライバシーポリシーに関してご質問・ご懸念がありましたら、いつでもprivacyofficer@lonza.comまでお問い合わせください。
最終更新日:2018年5月24日